Voici quelques questions - réponses qui j'espère pourront répondre à vos interrogations lorsque vous visitez la boutique en ligne.
Ce qu'il faut savoir avant de commander
Chaque écheveau est teint à la main avec soin, ce qui donne à chaque couleur son caractère unique, avec des nuances plus ou moins marquées selon les coloris. Pour un rendu harmonieux, pensez à prévoir la quantité nécessaire dès le départ, car bien que les teintes puissent être reproduites, de légères variations peuvent exister d’un bain à l’autre.
Selon les coloris, les nuances varient subtilement, créant de magnifiques faux unis, parfois rehaussés d’éclats de pigments d’autres teintes pour encore plus de profondeur et de richesse.
Avant de commencer votre projet, il est recommandé de mettre les écheveaux en pelote. Vous pouvez trouver le matériel nécessaire dans la rubrique Accessoires. Pour que votre tricot conserve toute sa douceur et sa beauté, offrez-lui un entretien délicat : un lavage à température ambiante avec une lessive spéciale laine, suivi d’un séchage à plat, à l’abri des sources de chaleur.
Quelle quantité de laine pour mon projet ?
Voici la question qui revient souvent et à laquelle il n'y a pas de réponse exacte puisque tout dépense de votre projet. Il est assez difficile de déterminer avec précision la quantité de laine nécessaire pour un projet, car plusieurs facteurs entrent en jeu : la taille du modèle, le type de point utilisé, la coupe et le volume souhaité, ainsi que votre propre façon de tricoter (plus ou moins lâche). Consultez nos conseils détaillés dans notre article de Blog intitulé : Combien d''écheveaux de laine pour tricoter mon pull?
Le mieux est de consulter les recommandations du modèle que vous souhaitez réaliser.
Chez Wooliette, les écheveaux sont généralement proposés en 50 g, 100 g, 120 g ou 150 g, sauf exceptions. Chaque base a une longueur de fil spécifique selon son épaisseur :
- Lace (ou dentelle) : Fil très fin, idéal pour des châles légers et vaporeux. Environ 600 à 800 m pour 100 g.
- Fingering : Fil fin, souvent utilisé pour des chaussettes, châles ou pulls légers. Environ 350 à 450 m pour 100 g.
- Sport : Sur commande uniquement: Un peu plus épais que la fingering, parfait pour des pulls ou cardigans mi-saison. Environ 300 à 350 m pour 100 g.
- DK (Double Knit) : Fil intermédiaire, utilisé pour des tricots polyvalents comme des pulls et accessoires. Environ 200 à 250 m pour 100 g.
Les colorants
J’utilise des colorants synthétiques professionnels et homologués ISO sans métaux lourds, spécialement conçus pour la teinture de la laine, appelés colorants acides que je fixe grâce au vinaigre blanc.
Chaque bain est soigneusement épuisé pour que la laine absorbe un maximum de couleur. Soucieuse de limiter mon impact écologique, je recycle et réutilise l’eau autant que possible, dans une démarche responsable et respectueuse des ressources naturelles.
Provenance des laines
Les fibres sélectionnées dans la boutique en ligne Wooliette proviennent de différents pays reconnus pour la qualité de leur laine, comme le Royaume-Uni, pays de l'Amérique latine ou Afrique du Sud pour le mohair et le mérinos superwash.
Toutes les laines utilisées sont issues d’élevages respectueux du bien-être animal, garantis sans pratique de « mulesing ». Parce que la qualité va de pair avec l’éthique, je veille à choisir des fournisseurs engagés dans une démarche responsable.
Le traitement superwash est réalisé avec le plus grand soin, en privilégiant des procédés respectueux de l’environnement afin de préserver à la fois la douceur de la fibre et notre planète. Cependant, la grande majorité des laines Wooliette restent non traitées superwash (Doucette, Perla, Yalux et autres) afin de conserver leur caractère naturel et authentique.
À propos des nœuds et du bobinage des écheveaux
Lors du bobinage, un écheveau ne devrait pas s’emmêler, mais malgré toute l'attention portée à la préparation, des imprévus peuvent survenir. Voici quelques astuces pour faciliter cette étape :
- Avant de commencer à bobiner, assurez-vous que l'écheveau n'est pas trop serré sur le dévidoir. Déroulez un peu de fil, quelques mètres afin de vérifier que le fil se libère sans problème.
- Si le fil ne se déroule pas correctement, essayez le fil à l’autre extrémité de l'échevela et recommencez.
- Assurez-vous que votre écheveau est bien positionné sur le dévidoir ( voir dans la rubrique Accessoires tout le matériel pour le bobinage), avec tous les fils alignés dans le même sens.
- Si le fil bloque en cours de route, ne forcez passais essayez de détendre les fils en tirant légèrement sur l'ensemble. Parfois, les fibres peuvent légèrement s’accrocher entre elles. Détachez-les délicatement avant de poursuivre le bobinage.
Il peut arriver que vous rencontriez un nœud dans votre écheveau. Bien que cela soit inévitable dans l’industrie textile, je comprends que cela puisse être contraignant.
Mise en bobine des écheveaux
Depuis janvier 2025, la mise en bobine des écheveaux est un service payant, facturé 1 € par écheveau. Cette option est disponible pour faciliter votre expérience, mais elle représente une tâche supplémentaire en atelier.
Afin d'éviter toute confusion et frustration, veillez à bien ajouter à votre panier le forfait de 1 € autant de fois que d’écheveaux à bobiner. Nous ne pouvons pas garantir la prise en compte des demandes de mise en bobine envoyées par e-mail séparément de la commande.
⚠️ Pour rappel, les écheveaux mis en bobines ne peuvent ni être repris ni échangés, conformément aux conditions générales de vente. Si vous hésitez sur une couleur ou une texture, nous vous recommandons de commander un échantillon avant de finaliser votre achat, en particulier si vous êtes très sensible aux variations de teinte.
La mise en bobines étant une tache manuelle, les délais de traitement sont rallongés de quelques jours supplémentaires.
Conseils d’entretien pour préserver votre laine
Pour préserver la beauté et la qualité de votre fil, je vous recommande un lavage à la main à l’eau tempérée, avec une lessive douce spécialement adaptée à la laine. Évitez les variations de température et les frottements excessifs afin de prévenir tout feutrage.
Je lave le plus souvent mes tricots à la machine qui a un programme "Spécial laine" Woolmark. Faites-le seulement si vous avez confiance en votre lave-linge et si vous l'avez déjà expérimenté sans surprises.
Le séchage doit se faire à plat, à l’abri de toute source directe de chaleur, pour conserver toute la souplesse et la texture du fil.
Afin de stabiliser les couleurs et optimiser leur tenue dans le temps, il est conseillé d’ajouter quelques cuillères de vinaigre blanc dans l’eau de rinçage, avant d'y plonger votre tricot. Cette précaution permet de rééquilibrer le pH et de renforcer la fixation des pigments, surtout pour les teintes très saturées.
En prenant soin de votre laine, vous lui garantissez une longue vie et conservez tout son éclat au fil du temps.
Modalités d’envoi des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier en Seine-et-Marne et expédiées entre 5à 15 jours maximum. Il s'agit de 15 jours ouvrés ouvrés (hors week-ends et jours fériés). En période de forte activité (collections spéciales, salons, fêtes…), ce délai peut être légèrement allongé, mais nous faisons toujours au mieux pour vous livrer rapidement.
Modes d’expédition
Nous proposons plusieurs options d’envoi pour répondre à vos besoins :
- France Métropolitaine : Envoi via Colissimo (avec ou sans signature), colis relais, ou Mondial Relay.
- Union Européenne & International : Expédition par Colissimo International ou autre transporteur selon la destination.
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande afin que vous puissiez suivre son acheminement en toute sérénité.
En cas de retard important, vous recevrez un email d'information.
Frais de port
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande selon les tarifs des transporteurs et du mode de livraison choisi.
Un montant minimum d'achat de 180 euro est requis pour bénéficier de la livraison gratuite (ce montant peut être moindre selon les offres en cours). Wooliette Laine & Co ne facture pas de frais d'emballage. Les frais de port vous sont simplement re- facturés à l'identique selon les tarifs en vigueur des transporteurs choisis.
Le moyen le plus économique reste Mondial Relay.
Client belge? Mondial Relay n'est pas encore proposé en automatique sur le site à cause d'une limitation du fournisseur lui même. Si vous souhaitez être livrés en Mondial Relay en Belgique, veuillez renseigner le point Mondial Relay dans la commande. Je vous rembourserai alors la différence de prix entre les frais La Poste et Mondial Relay.
Emballage écoresponsable
Nous avons à cœur de limiter notre impact environnemental : vos commandes sont emballées avec soin dans des matériaux recyclés, recyclables ou réutilisables.
Retard ou problème de livraison
Une fois votre colis confié au transporteur, les délais d’acheminement ne dépendent plus de Wooliette. En cas de retard significatif ou de difficulté de livraison, nous vous invitons à contacter directement le transporteur muni(e) de votre numéro de suivi.
Nous restons toutefois à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches si nécessaire.
Wooliette ne saurait être tenue responsable des dégradations ou des vols pouvant survenir durant le transport.
Si vous avez une demande particulière concernant l’envoi de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter avant de valider votre achat.
En cas de problème de transport connu ou de zone sensible à la livraison, nous recommandons vivement de choisir le mode Colissimo avec signature, garantissant une remise en mains propres.
Avant de nous signaler un problème d’acheminement, pensez à :
-
Vérifier le statut de votre colis à l’aide du lien de suivi reçu par e-mail.
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Contacter le transporteur choisi lors de votre commande afin de demander un audit ou une localisation du colis.
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En cas d’absence de réponse de leur part, nous prendrons le relais pour déposer une réclamation auprès du transporteur concerné.
Modalités de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande. Les écheveaux doivent être soigneusement emballés et retournés dans leur état d'origine, accompagnés d'un numéro de suivi. Conformément aux conditions générales de vente, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Le traitement des retours demande du temps et des ressources, c’est pourquoi nous vous encourageons à demander un échantillon avant de passer commande, afin de vous assurer que la couleur et la texture correspondent bien à vos attentes. Les couleurs peuvent en effet varier selon les écrans et les supports numériques.
⚠️ Les commandes spéciales, les écheveaux mis en bobines ainsi que les articles numériques ne sont ni repris ni échangés.
Pour une meilleure expérience, nous vous invitons à venir nous rencontrer sur les salons et événements dédiés à la laine. C’est l’occasion idéale pour découvrir nos coloris en vrai, toucher nos fils et trouver les nuances qui correspondent parfaitement à vos envies.
Une question ?
Écrivez-nous via le formulaire de contact ou utilisez le chat du site, accessible en bas à droite de la page d’accueil.
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